“现在我们小区商铺房顶不漏水了、摄像头不遮挡了、外墙瓷砖修牢固了,关系我们切身利益问题都得到了妥善解决,我们住得更踏实、更舒心了。”这是应县万豪佳园小区党支部书记、第一书记联合业主、党员志愿者召开联席会议,集中解决小区突出问题的一幕。
朔州市积极探索“一核心、一张网、一带动、一站式”社区治理模式,着力构建管理有序、服务便利,环境优美、治安良好,人际关系和谐美好社区家园,大力营造党旗映初心、社区一家亲良好氛围。
“一核心”筑牢党建之家夯实社区治理根基。建立“社区党委—小区党支部-楼栋党小组—单元中心户”四级组织架构,清单式建立676个党支部3126个楼栋党小组,积极引导机关企事业单位退休党员向所在(常住)社区转接党组织关系,推选政治素质高、责任意识强的老党员担任单元中心户,实现党建引领社区治理全覆盖,统筹小区门房、闲置场所等设置小区党群服务站623个,覆盖服务全市所有小区,实现“党建阵地建在家门口、党群关系连到家门口”,推动形成“社区党委抓总体、小区党支部促治理、楼栋党小组优服务、单元中心户作表率”的基层治理格局。
“一张网”优化服务之家兜底社区民生实事。朔州市合理精细划分社区863个网格,配备专职网格员981名,吸纳辖区党员、物业人员、热心居民等多方力量担任“楼栋长”“单元长”,进一步织密“服务网”,定期召开网格员-楼栋长-单元长联席会,实行“问题上报、案卷建立、任务指派、调查落实、处理反馈、结案归档”的“六步闭环”工作机制,实施“三活四清五到家”服务标准,确保居民小事件件有回应、事事有着落。今年以来,累计为居民解决操心事、烦心事、揪心事760余件。
“一带动”打造联盟之家凝聚社区治理合力。充分发挥党组织引领作用和党员先锋模范作用,开展“党员亮身份、亮承诺、亮行动”活动,组织666个机关事业单位包联小区991个,15544名机关、街道、社区党员干部包联居民129346户,主动认领服务岗位7600多个,带动吸纳社区居民、辖区单位等各方力量投身社区建设。
营造“一名党员一面旗帜”的浓厚氛围,依托社区党群服务中心、银行、通信运营商、快递站点等建立户外爱心驿站415个,引导全市300余名快递小哥、外卖骑手到社区报到备案并参与社区志愿服务,成立650多支由网格员、热心居民、爱心志愿者组成的“新社工”队伍,推动形成共建共治共享的基层治理格局,帮助解决群众“急难愁盼”问题2.5万多个。
“一站式”呵护幸福之家营造社区和谐氛围。坚持“线上+线下”一站式服务,着力打造“15分钟便民圈”,实现“小社区大服务、大社区微服务”。
试点开发“朔州先锋行”小程序,用好用活便民服务系统,建立“线上问题办理清单”制度,及时掌握居民需求,保证信息畅通无阻,实现实现居民有事“快响应”,服务群众“零距离”。
定期举办“邻里茶话会”“邻里一家亲”等活动,针对残疾人员、独居老人和留守儿童等弱势群体,积极开展居民“帮办、代办、上门办”结对帮扶志愿服务活动等460多次,面对面、心贴心、实打实为“一老一小一特”群众纾难解难。
小区党支部牵头与附近超市、便利店合作设立爱心超市窗口,制定《社区居民爱心积分管理办法》,鼓励小区党员居民做好事、行善举,营造邻里和谐、互助互爱的“新晋邻”良好氛围。(武跃林)