“提醒得太及时了！一旦证照过期，不仅要重新走办理流程，耽误经营，还要面临经营风险，多亏山阴县行政审批服务管理局微信公众号的‘小闹钟’提醒服务，让我省去了很多麻烦。”秦先生连连称赞。

事情的经过是这样的。秦学田调味品门市的食品证将于近日到期。山阴县行政审批服务管理局通过微信公众号提前发布即将到期提醒名单，秦先生前往山阴县行政审批服务管理局办理延续申请，“小闹钟”智能定时提醒真正创新了审批举措、前移了服务端口，效果显著、好评不断。

近年来，山阴县在持续优化营商环境过程中，进一步优化服务理念，靠前服务，主动作为，精准聚焦企业群众需求，综合运用大数据、人工智能等技术，从小切口出发进行政务服务改革，推出“政务服务小闹钟”提醒服务，变“人找服务”为“服务找人”，用贴心“小举动”解决企业和群众的“后顾之忧”。

山阴县行政审批服务管理局在服务经营主体的调研走访中，了解到部分群众或企业人员由于工作繁忙等多种因素，有的无法及时得知行政许可的最新政策规定，有的不熟悉项目审批手续办理流程，有的忘记网办时限，造成诸多问题。

基于以上原因，山阴县行政审批服务管理局聚焦群众需求，创造性推出“小闹钟”提醒服务。以“主动服务”的理念为初心，从“一业一证联办提醒”“项目手续流程提醒”“网上办理超时提醒”“证照到期主动提醒”4方面，为企业、群众设置“闹钟”，建立工程建设项目提醒台账、临期证照台账，通过电话通知、微信公众号公示等方式，多方面提供提醒服务，最大程度给予企业群众方便。

据了解，今年以来，山阴县行政审批服务管理局共对121个许可证、72个项目手续办理进行了及时提醒，受到群众、企业一致好评。（武跃林）